E-Mail Support (m/w)

Mit Jimdo bieten wir unseren Usern eine sehr einfache Möglichkeit, ihre Interessen online zu bringen. Auf ihrer eigenen Webseite. Die Stärken von Jimdo sind die sehr einfache Bedienung (kann wirklich jeder!), die hohe grafische Flexibilität (man kann sogar sein eigenes Design verwenden) und wie cool die hochgeladenen Fotos, Videos und Texte dargestellt werden. Nur 10 Wochen nach dem Start von Jimdo haben wir die 10.000 User-Marke durchbrochen – und freuen uns über das exponentielle Wachstum.

Die Arbeit bei Jimdo bietet dir alle Freiheiten, die ein junges und sehr schnell wachsendes Start-Up zu bieten hat. Wir sind ein sehr motiviertes Team junger Köpfe und haben unglaublich viel Spaß dabei, unseren Usern den besten Service zu bieten. Jeder ist Experte in seinem Bereich und zusammen entwickeln wir immer das Bestmögliche. Egal, ob es sich dabei um die Weiterentwicklung des Bedienkonzepts, die Serverarchitektur oder um ein neues Kooperationsmodell handelt.

Service ist einer unserer Erfolgsfaktoren. Wir haben den Anspruch, unseren Usern bei Problemen oder Fragen zur Seite zu stehen. Du stehst den Usern bei technischen Fragen zur Verfügung und klärst ihre Probleme direkt per E-Mail (über Ticket-System). Die Stelle wird auf 400 Euro Basis vergütet und ist in unserem Büro in Hamburg.

Aufgaben

• User Support per E-Mail in deutsch und englisch
• Reporting von Userfeedback an die Produktentwicklung und Geschäftsführung

Anforderungen

• Du hast sehr (!) gute Internetkenntnisse.
• Du kommunizierst sehr gerne, besonders per E-Mail.
• Du kannst dich gut in Menschen hineinversetzen.
• Du hast eine gute Auffassungsgabe und arbeitest gern eigenverantwortlich.
• Du freust Dich darauf in einem hoch motivierten Team mitzuarbeiten.
• Du lachst gerne.