Job étudiant (m/f) Service Client

20 heures par semaine | € 12,50 tarif horaire

Jimdo offre un service permettant la création d’un site internet de manière autonome et complète sans aucun besoin de compétences particulières en informatique. Nous comptons à ce jour plus de 20 millions de sites Jimdo, allant de boutiques en ligne, Blogs, Portfolio ou CV en ligne à vitrines professionnelles, etc. Nous partageons tous au sein de l’entreprise un seul but commun, rendre la création d’un site internet la plus simple possible et accessible à tous !

 

Votre mission:


Votre mission consiste à aider votre équipe du mieux possible à atteindre ce but : soutenir nos utilisateurs Jimdo dans la création et optimisation de leur site Jimdo. Vous répondez aux demandes envoyées par e-mail, depuis l’aide en ligne ou l’espace utilisateur. L’échange se déroule uniquement de manière écrite puisqu’il s’agit principalement de questions dont la complexité requiert des explications approfondies. Votre sens de la communication est donc clair, orienté vers la résolution du problème pour apporter des solutions pertinentes et utiles. Vous accompagnez les utilisateurs que ce soit pour un problème technique, dans l’optimisation de leur site ou encore dans la réalisation de leur projet.  

 

Vous pouvez commencer dès maintenant dans nos bureaux. Le poste est rémunéré 12,50€ de l’heure pour 20 heures de travail par semaine. 

Ce que vous apportez à l’équipe:


  • Vous répondez aux demandes de façon simple, claire et explicite. Vous démontrez de l’empathie et vous mettez facilement à la place de l’utilisateur pour comprendre et résoudre son problème.   
  • Vous savez faire preuve d’initiative, de flexibilité et de responsabilité. 
  • Vous répondez à des demandes par e-mail traitant de sujets aussi variés que le transfert de nom de domaine, le paiement ou l'esthétique du site web. 
  • Vous communiquez aisément par écrit et avez des compétences rédactionnelles avancées. 

Je suis Janine et m’occuperai personnellement de votre candidature !

Écrivez-moi par email à jobs@jimdo.com (en français)